Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell'ordine, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.

Richiedere un reso è semplice e veloce.
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Richiedi un reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non installato, completo di eventuali accessori, istruzioni, etichette e confezione originale. Potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto.

In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo info@stizzoli.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione o senza una richiesta di reso effettuata tramite il portale dedicato potrebbero non essere accettati.

Salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Stizzoli S.r.l.
Via Unità d'Italia, 192
37132 Verona (VR)
Italia

Danni, articoli difettosi o ordini errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@stizzoli.com, possibilmente allegando fotografie del problema riscontrato. Valuteremo rapidamente la situazione e provvederemo a individuare la soluzione più adeguata.

Articoli esclusi dal reso

Non possono essere restituiti gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, i prodotti deperibili e tutti gli altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente. Per qualsiasi dubbio sull'idoneità di un articolo al reso, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, procederemo alla verifica dell'articolo e ti informeremo dell'esito della richiesta.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, fermo restando il tempo necessario alla banca o all'emittente della carta per registrare l'accredito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@stizzoli.com.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, siamo a disposizione all'indirizzo info@stizzoli.com.